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FAQ

Articles Petite Lou & Co

Q. D’où proviennent les articles Petite Lou & Co?

R. Tous nos articles sont faits à la main par des artisans québécois :

  • gage de qualité 
  • design original
  • quantités limitées

Q. À part votre boutique en ligne, avez-vous d’autres points de vente?

R. Les articles Petite Lou & Co sont également offerts dans notre espace de cueillette situé au 636, rue Guimond à Longueuil. Pour toute information concernant les jours et horaires d'ouverture,cliquez ici.

Q. Un article est indiqué comme étant en rupture de stock ou est absent de votre site internet. En aurez-vous des quantités supplémentaires?

R. Sauf exception, auquel cas cela sera indiqué dans la description du produit, les articles créés pour les collections Petite Lou & Co le sont en production unique et limitée. C’est notre façon de nous assurer que nous sommes en mesure d’offrir une diversité de produits de qualité en minimisant le gaspillage de produits invendus

Guide des tailles

Q. Avez-vous un guide des tailles?

R. Pour consulter notre guide des tailles, cliquez ici.

Modes de paiement

Q. Quels sont les modes de paiement acceptés?

R. Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Carte de crédit 
  • Carte-cadeau
  • PayPal

Q. Est-ce que les transactions pour mes achats effectués sur Petitelou.co sont sécuritaires?

R. Oui, totalement. Le site www.petitelou.co est hébergé sur un serveur à sécurité SSL, ce qui signifie que toutes les données que vous nous transmettez en ligne sont cryptées et complètement protégées. Même si vous payez par carte de crédit, vous devrez fournir votre numéro de carte à chaque achat.

Q. Comment puis-je utiliser mon coupon promotionnel?

R. Votre coupon promotionnel vous permet d’obtenir un rabais spécial lors de votre achat. Vous devez inscrire le code au moment de passer à la caisse virtuelle, dans la case « code promo ». Les codes promotionnels sont à utilisation unique et nous nous réservons le droit d’interrompre à tout moment leur utilisation.

Q. Quels sont les frais de livraison?

R. Sauf exception, pour des produits particuliers ou dans le cadre de promotions, les frais de livraison sont de 7 $ par commande au Québec. La livraison est gratuite pour les commandes de 99,95 $ et plus. Pour les livraisons à l’extérieur du Québec, les frais sont calculés en fonction du poids de la commande.